Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez nalmexooffice, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données et à vous offrir une transparence totale sur nos pratiques.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services de gestion budgétaire de manière efficace et personnalisée :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : Données budgétaires, catégories de dépenses, objectifs financiers (cryptées et sécurisées)
• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de cookies
• Communications : Correspondances avec notre équipe de support, commentaires et suggestions

Toutes les informations financières sensibles sont cryptées avec des protocoles de sécurité bancaire et stockées dans des serveurs sécurisés au Canada, conformément aux réglementations locales sur la protection des données.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services personnalisés :

• Fournir et maintenir nos services de gestion budgétaire
• Personnaliser votre expérience utilisateur et vos recommandations financières
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les violations de sécurité

Nous utilisons également vos données pour développer de nouvelles fonctionnalités qui peuvent vous aider à mieux gérer vos finances personnelles. Cependant, nous ne créons jamais de profils détaillés pour la publicité ciblée et nous ne partageons pas vos habitudes de consommation avec des annonceurs.

Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique)
• Conformité légale : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
• Sécurité : Pour enquêter sur des violations potentielles ou protéger la sécurité de nos utilisateurs
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :

• Cryptage SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Cryptage AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Accès limité aux données sur la base du principe du moindre privilège

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada avec des contrôles d'accès physiques stricts. Nous effectuons des sauvegardes régulières et maintenons des plans de récupération d'urgence pour assurer la continuité de nos services.

Vos Droits et Contrôles

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles, que nous respectons pleinement :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@nalmexooffice.com avec une pièce d'identité valide. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Ces droits peuvent être soumis à certaines limitations légales que nous vous expliquerons si nécessaire.

Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données financières : Conservées pendant 7 ans après la fermeture du compte pour des raisons de conformité
• Données de communication : Conservées pendant 3 ans pour le support client
• Données d'utilisation : Anonymisées après 2 ans et conservées à des fins statistiques

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons immédiatement vos données personnelles identifiables, à l'exception de celles requises par la loi. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

Transferts Internationaux et Cookies

Vos données sont principalement traitées au Canada. Si nous devons transférer des données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux standards canadiens.

Concernant les cookies, nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre plateforme et des cookies d'analyse pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Nous ne utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail et publierons la version mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.